社交营销的关键步骤,新手也能精准掌握诀窍

对于许多企业而言,想开始投入网络营销时,从社群媒体着手开始的情况可能是最常见的。毕竟,营销工具太多了,很难一并投入并做到位。

社交营销

作为初创公司或小企业,你可能没有充足的团队战力,甚至没有相关营销人员可以完成这些工作。因此,在社交媒体上的成功取决于是否有一个简单易行的策略,以便让你或伙伴都可执行,进而达成初期目标。

假如你想开始社交营销,却又不知道如何开始,以下我所提供的这9个步骤或许能作为你执行的起步蓝图,这里恕我无法一一详细讨论细节,只能给你方向。

步骤1、确定营销目标

社交营销或任何其他网络营销方法都只是解决推广问题的一种方式,就像做其他任何事情一样,如果不知道想要实现什么目标、真正想要的是什么,就无法明确学习和改进,并获得成长。

像国外,大多数人都知道如何建立一个Facebook粉丝专页、Line@帐号、Youtube频道…等,然而这并不是第一任务。首先需要知道为什么而做,从明确的结果为起点可以更容易了解如何到达,下一步是什么。

你想为客户解决什么问题?你能提供什么价值?你想创造达成什么结果?社交媒体如何帮助实现这些目标?还是你只是靠听说来决策?

在建立目标时,你还需要超越虚荣指标,例如:粉丝数、贴文按赞数。相对地,更应该关注的指标可能是:潜在客户名单数、评价回馈和转换率。

无论你所属的产业是什么类别,以下这些目标或许是你所需要或想要达成的:

  • 增加曝光
    增加流量
    增加互动
    收集数据
    拓展品牌
    有更多粉丝数
    获取潜在名单
    寻求业务伙伴
    提升销售业绩

对于初学者而言,你可以先选择两个主要目标,再选择两个次要目标。一开始有太多目标会造成分心和分散有限的资源,最终可能没有实现任何目标。

如果你设定一个自己都认为不合理的目标,只是为了满你的幻想或私欲,这可能是灾难的开始。因为你会很容易失去动力,放弃会让你永远再也出发不了。

目标要具体明确

当你知道想从社交媒体中学到、得到什么,需要开始思考如何衡量方向是否正确。毕竟,如果设定的目标没有任何具体参数来衡量,就算实现了目标,你永远不知道你哪里做得对、哪里不够好。

例如:你将获取潜在客户名单和提升销售业绩定为目标,那么获得多少潜在客户名单或销售业绩才算成功?

相应资源与时间

这一步对于实现目标至关重要,如果没有给予相对的资源(人员、预算、技能、知识…都是资源)或给不了,那么这一切根本不切实际。只谈论要收获什么,却不愿意投入付出、承担风险,这是疯狂的。

另外,你希望什么时候实现目标呢?是在下个月、下一季、还是年底?有明确的时间期可以对成功或失败的结果做出评断,但是前提是时间期需要设的合理。

你设定将销售提高20%的目标是具体的、可实现的,但是如果没有为实现此目标设定最后期限,所有努力、资源和注意力可能会随时间转移到不同的方向。但也不要高估自己实力而设得太短,这对你或伙伴来说都是个问题、压榨。

步骤2、确定目标受众

大多数时候,你不知道客户在哪里、不知道要发什么内容、广告如何设定、产品如何改进…,通常是因为你不知道你的目标受众是谁,导致你不知道该往哪里去、如何做。

试着想一想,40岁以上的族群和大学生们,在某方面确实有很大的不同不是吗。因此,确定目标受众不应该只是口号,这需要真正去研究和了解,包含:年龄层、工作、收入水平、兴趣、问题、习惯、动机…等等。

通过掌握目标受众特质、喜好,可以帮助你获得正确、值得参考的讯息、创造最合适的内容、产品来迎合目标受众,进而有更高机率能获得更多的转换。

步骤3、研究竞争对手

万事起头难难,这句话套用在社交营销上也是如此。然而,研究竞争对手不仅可以深入了解行业情况和趋势,而且还可以借由对手的动态、作法了解什么可能是有效的,什麽是无用的。

如果你还没开始这样做,请先至少列出三到五个主要竞争对手,并分析其作法、策略是什么。包括:粉丝或追踪数量、发文频率以及时间点、经常发表什么类型的内容、最常用什么样的标签(如:#免费体验活动)、如何跟粉丝互动或回馈?

虽然无法直接查看对手的洞察报告或相关详细数据,但通过研究调查工作,你可以得到相当不错的想法,也能掌握大概的情况了。

步骤4、选择社交平台

挑选社交平台在中国是相对单纯的事,毕竟,我们惯用的社交媒体也比较简单,比如微信、QQ还有微博。然而,每个平台都有它独一无二的特质、功能,互相整合搭配会更有优势。

选择的首要规则不是你喜不喜欢,而是考虑到你的受众是否会使用它。有三件事情可以帮助你考虑该使用哪个社群媒体,以及应该使用多少种工具-

时间:你可以在社群媒体上花费多少时间?你有足够的时间去学习、操作吗?

资源:你或伙伴能做那些事?擅长做图片还是影片?能写文案吗?有合适的人员和技能来创造所需要的内容素材吗?

受众:潜在客户和客户习惯用哪一种网络工具?哪种工具对于接触、吸引受众最有利?

尝试调查这些问题,然后再决定平台并开始社交营销之路吧!

步骤5、完善基本资料

优化社交媒体资料是最常被忽视的部分,对于很多人来说,这部分并不如粉丝数值得炫耀和满足自我感觉,但基础的优化却是建立美好第一印象的重要步骤。

大头照

大头照几乎是所有社群媒体都有的共同点,对于提升视觉度来说这是必要的工作,它也是新访客认识品牌最快捷的方式。

一旦设计好大头照,请确保在所有社群媒体中保持一致性,这样有助于人们可以更容易识别属于同一个品牌。

封面照

封面照片往往是页面上最大、最引人注目的视觉版面,因此请务必善加使用。有很多企业浪费了让这个机会,不是空白就是随意处理。

网络是一个快速发展的世界,如果你不让人感兴趣,人们是不会花太多时间查看,而且说走就走。这种行为就如同路旁的展示广告,我们几乎总是看一眼就离去,注意力、关注度非常地低。

创造良好的视觉效果可以让访客愿意停留下来,更加了解你的产品或服务,就算当下没购买也留下了好印象,这就是非常好的开始了。

吉列剃须刀在大头照直接展示品牌字,封面图上以产品为主轴,并阐述了产品特点。
吉利粉丝团封面

(以上截图源于吉列台湾粉丝专页)

商家资讯

所以你引发人们有足够的兴趣,他们将有很大的机会想查看商家资讯,这不仅可以为新访客做品牌介绍,也能随之连接到网站。

商家资讯理当说明你是谁、做什么,想想你的独特价值主张是什么,这可以让你脱颖而出。不要担心资讯太多,这是展示品牌的一面,有的甚至可以使用表情符号增加视觉度。

另外要记住的一点是,一致性可以帮助人们在不同的社群媒体上识别你的品牌。当然,并不是所有的平台都能使用相同数量的文字、同尺寸图片,所以你不必使它完全相同,但是要包含相同形象、讯息、关键字。

步骤6、规划内容主题

只是建立社群帐号是远远不够的,完成以上步骤后,是时候考虑内容主题了,这也是社群行销与否能真正进行和成功的关键。

在内容营销方面,你应该规划出符合业务目标的内容,例如:如何透过你的产品解决客户问题的内容。围绕您的目标受众面临的共同挑战开发内容。

许多人都想要更多曝光、分享、按赞数…,但要做到这一点并不是用冥想就能实现的。所以,问题是你有没有能受到广大回应的好内容?

以下简单列举五种常用的内容类型,你可以试着测试或组合这些类型-

  • 故事:品牌起源、採访、原物料产地、客户的改变…
    特殊节日:新产品上市、品牌赞助活动、周年庆、得奖认证…
    促销:优惠券、限时优惠、赠品、抽奖…
    趣味:这不一定要跟业务有关,但最好别偏离过远,如果无关联频率不能过多,像是热门话题、国家大事…
    企业:任何关于公司的消息也是非常好的内容来源,例如即将推出的产品、企业新闻、行业趋势与预测、新技术…

步骤7、拟定发文策略

社交媒体对于任何网络营销手法都是非常重要的一部分,但人们使用社交平台并不是为了买东西,所以你不能够只有销售的信息。

然而,除了内容主题之外,你还需要有明确的执行方式,你是要采用文字、影片、图文、还是GIF动态图片?你要多久发一次文?在什么时间发?

所有这些问题并没有绝对的答案,这取决于自己和受众。

在此我想特别提及的是发文频率,多久发一次文取决于很多不同的因素,但最主要的考虑因素我认为还是资源。

创建内容并不容易,如果每天都发又要质量好,这对新手而言是有很大困难度的。或者,为了完成这件事,你可能会需要忽略很多必要的事情。

所以,这依赖于你和团队的能力范围,高估自己是很容易倦怠而导致计画无法落实。如果粉丝喜欢你的内容,通常频率可以不必太高。

步骤8、主动宣传推广

即使每种社交工具都有其优势的一面,但它们并不是被动就会有客户上门光顾的方式,这是一大败笔。记住,网络营销不是单纯把产品放到网络就能顺利卖出去的事。

无论是使用免费导流还是付费广告,你都必须先主动出击,因为网路没有所谓的路过经过,假如你不去创造机会、埋线布局,那么肯定门可罗雀、流量短缺,最后下场就是收场走人了。

如果你没先把酒拿出来、打开盖,一点香味都飘不出来,酒再香也怕巷子深那!

缺乏足够的推广力道,再好的内容、产品也不会有人知道,更不必谈论要增加粉丝、销售业绩、或达成任何的一切目标。

步骤9、数据分析与测试

大多数社交媒体都具有基本的数据分析功能,假设你不去看,那也只是单纯的摆设,而且你可能无法明确知道有多少曝光、哪种类型的内容最受欢迎、哪个时间发文最有利、粉丝是否合乎理想…等。

数据不是只关乎收集这件事,更多时候是分析解读与运用层面,这对于新手来说可能会有些障碍需要去克服,但你必须开始试著这么做,并培养、学习相关能力。

网络营销会被视为一门科学,正是因为能数据化,因此请不要用自我感觉评估,而是要用数字主导决策!

我分享的步骤并非只是针对粉丝专页或任何特定的社交工具,掌握社群经营和网络营销的本质才是关键,也能让你运用在多种不同渠道上,并且历年皆受用。

你有明确的社交营销策略了吗?我很乐意看到你的想法、问题或意见,欢迎留言告诉我


※ 泪风SEO | 版权所有 | 如有侵权 | 联系删除

未经允许不得转载:泪风SEO » 社交营销的关键步骤,新手也能精准掌握诀窍

赞 (3)
分享到:更多 ()

评论 1

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址
  1. 增达我也有过博客,不过那都是很多年前的事情了!回复